Refund policy

Garantie et Retours

Bienvenue sur Confort-Orthopédique. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits ainsi que des contrôles de qualité stricts mis en place. Pour vous offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire, nous offrons également une garantie complète de 14 jours pour les retours de moins. Achetez en toute confiance et profitez d'une expérience de shopping exceptionnelle avec Confort-Orthopédique!

Articles Non retournables

Nous n'accepterons pas les retours dans les conditions suivantes :
1. Articles en dehors de la période de garantie de 14 jours.
2. Articles lavés, usés ou mal utilisés.
3. Les articles dans les catégories suivantes : articles soldés, maillots de bain, lingerie, boucles d'oreilles, ne sont pas couverts par la garantie.
4. Nos Articles de prévention des virus, incluant: tous les masques, vêtements de protection jetables et autres équipements de protection qui entrent en contact direct avec la peau humaine et animaux .Ces articles ne sont pas couverts par la politique de retour pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Remarque : Tous les retours doivent être autorisés par l'équipe Confort-Orthopédique via le Centre d’Aide.

Processus de Retours & Délais

Veuillez suivre attentivement notre processus de retour pour minimiser les délais :
1. Si votre article est retournable (voir ci-dessus), veuillez soumettre un ticket à notre Centre d’Aide en indiquant :

• Le numéro de commande
• Nom du produit
• La raison du retour

2. Notre équipe du service clientèle répondra à votre demande dans les 24 heures et vous fournira une adresse de retour.
3. Veuillez renvoyer l'article conformément à nos instructions et nous envoyer une preuve de retour sous la forme du numéro de suivi et d'un accusé de réception valide.
4. Une fois les articles retournés reçus, nous vous enverrons un courrier électronique et nous organiserons un échange ou un remboursement dans les 14 jours.

Après cela, veuillez noter les délais de remboursement ci-dessous :
Pour les remboursements par carte de crédit, veuillez prévoir entre 7 et 14 jours ouvrables pour que la transaction soit traitée.

Frais de Retours & Adresse de Retours

Nous visons à offrir des services qui profiteront à tous nos clients fidèles. Tous nos autres clients du monde entier peuvent retourner à notre entrepôt Confort-Orthopédique. Veuillez toujours Nous Contacter avant de retourner les articles en soumettant un ticket afin qu'on puisse vous communiquer l'adresse de retour.

1. Tous les frais d'expédition sont à la charge du client. Cela comprend les frais d'expédition pour un retour ou un échange. Les clients de France recevront une étiquette d'expédition prépayée et les frais seront déduits du remboursement final. Le frais de livraison ne sont pas remboursables.

2. Merci de contacter votre bureau de poste local pour confirmer les frais d'expédition de retour réels. Nous vous recommandons d'utiliser la méthode de la poste aérienne enregistrée la moins chère disponible.